Stornierungsbedingungen

 

1. Wie storniere ich eine Bestellung?

Alle Artikel außer Korrektionsbrillen:

• Sie können Ihre Bestellung stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten, bevor der Versand erfolgt ist.
• Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert werden.

Korrektionsbrillen:

• Wenn Sie Ihre Bestellung mehr als 24 Stunden nach der Bestellung stornieren oder die Größe, Farbe, Material usw. ändern müssen, wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Artikelpreises erhoben.
• Bestellungen, die bereits versandt wurden, können nicht storniert werden.

 

2. Wie bearbeite ich eine Bestellung?

Wenn Sie Ihre Bestelldaten, wie z. B. die Lieferadresse oder die Telefonnummer, ändern müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.
Das können Sie tun:

• Kontaktieren Sie unseren Kundendienst per E-Mail ( suosooffice@gmail.com) oder per Live-Chat.
• Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, wenn Sie den Kundendienst kontaktieren.