キャンセルポリシー

 

1. 注文をキャンセルするにはどうすればよいですか？

処方箋メガネを除くすべてのアイテム：

• 発送前に注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。
• 発送後は注文をキャンセルできません。

処方箋メガネ：

• 注文をキャンセルしたり、サイズ、色、素材などを変更したりする必要がある場合、注文から24時間以上経過していると、商品価格の20%の手数料がかかります。
• すでに発送された注文はキャンセルできません。

 

2. 注文を編集するにはどうすればよいですか？

配送先住所や連絡先番号など、注文情報を編集する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。
以下のことができます：

• メールアドレス（ suosooffice@gmail.com）またはライブチャットでカスタマーサービスに連絡してください。
• カスタマーサービスに連絡する際は、注文番号を用意してください。