(1) 処方箋メガネを除くすべてのアイテム

• 出荷前に注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。
• 出荷後は注文をキャンセルできません。

(2) 処方箋メガネ

• 注文をキャンセルしたり、サイズ、色、素材などを変更する必要がある場合は、注文から24時間以上経過した後に、商品価格の20%の手数料がかかります。
• すでに出荷された注文はキャンセルできません。

(3) 配送先住所や連絡先番号などの注文情報を編集する必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。
以下のことができます：

• メールアドレス（suosooffice@gmail.com）またはライブチャットでカスタマーサービスに連絡してください。
• カスタマーサービスに連絡する際は、注文番号を用意してください。

ご注文が発送されると、発送確認のメールと追跡番号が届きますので、荷物があなたの元に届くまでの様子を追跡できます。ただし、追跡情報の更新には最大で24時間かかることがありますので、すぐに表示されなくても心配しないでください。

配送情報は、当社の注文追跡ページから取得できます。ご注文を追跡し、配達日にはご自宅にいることをお勧めします。

ご注文に問題がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームにご連絡ください。メール、電話、または当社のウェブサイトの問い合わせフォームを通じてご連絡いただけます。ご注文番号と問題の簡単な説明を提供していただければ、迅速に対応いたします。

ご注文の一部が欠けている場合は、発送確認メールを確認して、商品が別々に発送されたかどうかをご確認ください。すべての商品が一緒に到着するはずだった場合やご不明な点がある場合は、ご注文番号を添えてカスタマーサービスチームにご連絡ください。迅速に調査し、問題を解決いたします。